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部分地区网络 登录服务器、连接聊天系统异常的用户请进~

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东方言少量产型

发表于 2016-5-31 10:39:48 |显示全部楼层
本帖最后由 东方言少 于 2016-5-31 12:10 编辑

尊敬的用户:

      从5月30日下午开始,我们陆续接到部分地区(主要是湖北地区)移动用户反馈,出现无法登录游戏,或登录游戏后无法使用聊天系统的问题。该问题目前我们初步判断与部分地区移动网络故障有关,为了尽快查明问题原因,恳请遇到该问题的用户,协助我们排查问题。
      (如果您是4G网络下出现问题,请务必使用4G移动数据,不要使用WIFI,以免影响测试结果;如果是WIFI同理,不要使用移动数据)
      ios用户可以在appstore 下载一个ping lite,安卓用户请下载一个mocha ping lite(见帖子附件),在软件界面里追踪以下地址:115.182.76.161
2.jpeg


      测试完成后,请在本帖内回复提 供测试结果截图(如下图),谢谢~
1.jpeg


      对于给您带来的不便,再次表示歉意!


《九阴》手游客服团队

2016-5-31



mochasoft.mochapinglite_1.rar

654.91 KB, 下载次数: 14

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骑士

发表于 2016-5-31 12:19:04 来自手机 |显示全部楼层
武汉地区人民发来探报
Screenshot_2016-05-31-12-17-01.png
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东方言少量产型

发表于 2016-5-31 12:23:49 |显示全部楼层
网友137339936 发表于 2016-5-31 12:19
武汉地区人民发来探报

您是无法连接聊天服务器?是的话麻烦再试试Ping这个IP截个图吧,谢谢~
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骑士

发表于 2016-5-31 12:25:35 来自手机 |显示全部楼层
我是无法连接服务器   67区进不去   有的可以进
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骑士

发表于 2016-5-31 12:30:05 来自手机 |显示全部楼层
再次发来探报
Screenshot_2016-05-31-12-27-37.png
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东方言少量产型

发表于 2016-5-31 12:43:16 |显示全部楼层

看来确实是在湖北移动那边断掉了,很难连接上
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试炼者

发表于 2016-5-31 12:47:26 |显示全部楼层
东方言少 发表于 2016-5-31 12:43
看来确实是在湖北移动那边断掉了,很难连接上

湖南也出现这种问题啊
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骑士

发表于 2016-5-31 12:51:37 来自手机 |显示全部楼层
能尽快解决么
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流浪者

发表于 2016-5-31 12:53:43 |显示全部楼层
1到9区进的了,其他都不行,4G网WIFI都不行

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流浪者

发表于 2016-5-31 12:54:46 |显示全部楼层
湖北武汉
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